電話占いの個人情報・通話の扱い、申し込み前に確認しておきたい仕組み

導入：詐欺・高額請求以外にも気になること

電話占いを検討する際、「詐欺ではないか」「高額請求されないか」という不安を検索する人は少なくないという情報があります。一方で、実際に会員登録の画面に進むと、氏名・電話番号・生年月日といった個人情報の入力欄が現れ、「この情報はどこまで使われるのか」「通話の内容は記録されているのか」という別の疑問が出てくる場面もあります。

こうした個人情報・通話記録の扱いは、各社のプライバシーポリシーや利用規約に記載があります。ただし、記載の有無や詳しさについては、今回確認した範囲では各社で差が見られました。今回、電話占いヴェルニ・エキサイト電話占い・カリス・ピュアリ・ウラナの5社について、公式のプライバシーポリシー・利用規約を一次資料として確認しましたので、その内容をそのまま整理してご紹介します。

※本記事は2026年9月時点で確認した内容に基づいています。各社の規定は変更される場合がありますので、実際に申し込みを検討する際は、必ず各社の公式サイトで最新の内容をご確認ください。

会員登録時に取得される個人情報の項目

会員登録の際に入力を求められる項目は、氏名・電話番号・生年月日など各社おおむね共通していますが、詳細な項目数や任意/必須の区分には違いがあります。

最新の内容は必ず公式サイトでご確認ください。

通話の録音・記録について

通話の録音・保管に関する記載の有無や詳しさは、今回確認した範囲では各社で差が見られます。

• 電話占いヴェルニの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、通話内容を録音し、40日間保管する旨の記載があります。
• エキサイト電話占いの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、通話内容を録音し、保管期間経過後に削除する旨の記載がありますが、具体的な保管日数の明記は確認できませんでした。
• カリスの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、通話内容を録音し、1年間保管する旨の記載があります。
• ピュアリの利用規約・個人情報保護方針（2026年9月26日確認）では、運営側が通話を録音・保管する旨の明文規定は確認できませんでした。一方で、会員が通話を無断で録音し第三者に開示することを禁じる規定は確認できました。
• ウラナの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、通話内容を録音する旨の記載がありますが、保管期間の明記は確認できませんでした。

最新の内容は必ず公式サイトでご確認ください。

第三者提供についての記載傾向

第三者提供に関する記載の有無や詳しさも、今回確認した範囲では各社で差が見られます。

• 電話占いヴェルニの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しない旨の記載があります。
• エキサイト電話占いの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、「提携団体及び占い師は、問い合わせ等への対応のためにのみ、問い合わせ情報及び問い合わせを行った会員の相談メモを利用するものとし、その他の目的では利用せず、問い合わせ情報及び当該相談メモを適切に管理するものとします」という記載があります。また同規約には、「当社は、それ自体では会員個人を特定することが不可能な会員のニックネーム、性別、生年月日、出生地及び出生時刻を占い師による相談業務の遂行及びこれに付随する会員の相談内容を記録したメモの作成のために、占い師に提供します」という記載もあり、個人を特定できない形の情報が占い師・提携団体に提供され、目的外利用をしない旨が定められています。プライバシーポリシーへのリンクはこちら。

• カリスの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しない旨の記載があります。
• ピュアリの個人情報保護方針（2026年9月26日確認）によれば、「第三者提供につきましては本人の同意がある場合及び、法などの例外がある場合を除きございません」という記載があります。
• ウラナの利用規約・プライバシーポリシー（2026年9月26日確認）では、第三者提供についての明確な記載は確認できませんでした。

最新の内容は必ず公式サイトでご確認ください。

退会時のデータ扱いについての記載傾向

退会時の個人情報の扱いについても、今回確認した範囲では記載の詳しさに差があります。

• 電話占いヴェルニの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、退会後に個人情報を削除する旨、およびその後1年間は一定の情報を保持する旨の記載があります。
• エキサイト電話占いの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、退会時に個人情報を削除する旨の記載がありますが、保持期間の明記は確認できませんでした。
• カリスの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、「退会にあたって、退会手数料などは一切発生いたしません」という記載があり、手数料が発生しない旨は明記されていますが、削除規定そのものの明記は確認できませんでした。
• ピュアリの利用規約（2026年9月26日確認）によれば、退会の手続き方法についての記載はありますが、データ削除規定そのものの明記は確認できませんでした。
• ウラナの利用規約（2026年9月26日確認）では、退会時のデータ扱いについての具体的な記載は確認できませんでした。

最新の内容は必ず公式サイトでご確認ください。

申し込み前にチェックしておきたいポイント

以上を踏まえると、電話占いの利用を検討する際には、次のような点を公式サイトで確認しておくと安心材料になり得ます。

• 通話が録音される仕組みなのか、録音される場合はどの程度の期間保管されるのか
• 入力した個人情報が、占い師や提携団体にどのような形で共有される可能性があるのか
• 退会後、登録した情報がどのように扱われるのか（削除されるのか、一定期間保持されるのか）

これらは各社のプライバシーポリシー・利用規約に記載されている内容であり、事前に目を通しておくことで、申し込み後に「思っていたのと違った」という状況を避けやすくなります。

個人情報の扱いを確認した後は、実際にどの占い師に相談するかという選び方も気になるところかもしれません。占い師プロフィールの確認ポイントについては、こちらの記事でまとめています。
→電話占いの占い師の選び方、プロフィールのどこを見て決めればいいか

まとめ

今回、電話占いヴェルニ・エキサイト電話占い・カリス・ピュアリ・ウラナの5社について、個人情報の取得項目、通話の録音・記録、第三者提供、退会時のデータ扱いに関する公式資料の記載内容を整理しました。記載の有無や詳しさは各社で異なりますが、これは各社のポリシー文書の作り方の違いによるものであり、記載が少ないことが直ちにサービスの安全性の高低を意味するものではありません。

いずれの項目についても、規定は変更される可能性があります。実際に申し込みを検討する際は、必ず各社の公式サイトで最新のプライバシーポリシー・利用規約をご確認いただくことをおすすめします。

本記事作成にあたり参照した公式情報

• 電話占いヴェルニ：利用規約／プライバシーポリシー
• エキサイト電話占い：利用規約／プライバシーポリシー

• カリス：利用規約／プライバシーポリシー
• ピュアリ：利用規約／プライバシーポリシー
• ウラナ：利用規約／プライバシーポリシー